سيتم تعويض متداولي العملات الرقمية الذين فقدوا أموالهم في كل من منصة OKEx و Huobi بسبب مشاكل وأعطال النظام المتزامنة مع انهيار السوق قبل أسبوعين.
12 مارس، يوم لن ينسى في سوق العملات الرقمية المشفرة، أو حتى السوق التقليدي.
كان التجار والمتداولين يسارعون للخروج بأقل الأضرار ما أدى إلى ازدحام منصة OKEx و Huobi، مما يعني أن العديد من التجار لديهم خسائر فادحة بسبب عدم اتمام الصفقات من خلالها أو إبطال وقف الخسائر.
تتخذ كل من منصة OKEx و Huobi من مالطا وسنغافورة على التوالي مقرا لهما، لكن كلاهما بلدهم الأم الصين.
اشتكى عملاء منصة OKEx و Huobi من الخسائر التي لحقت بهم في 12 مارس، ليكون قرار هذه المنصات تقديم تعويض للمستخدمين.
احتجاجات المستخدمين في مكتب Huobi في الصين:
في 23 مارس، تجمع المستخدمين أمام مكتب Huobi من الصين، مطالبين بحقوقهم.
قال متحدث باسم منصة Huobi إن بعض من المتجمعين لم يكونوا حتى من عملاء Huobi خلال انهيار السوق في 12 مارس الماضي.
يبدو أن 4 فقط من الحاضرين في الاحتجاجات حاولوا إجراء صفقة في ذلك اليوم على منصة Huobi Global.
وأضاف نفس المتحدث:
بعد التحقق المتكرر من قبل الفريق خلال هذه الفترة، ظل النظام التجاري لشركة Huobi Global مستقرا بشكل أساسي.
في حين أن محرك النظام كان مسؤولا عن مجموعة معينة من التأخيرات في المعاملات، إلا أنه لم يؤثر على التشغيل العادي .
لكن وبالرغم من كل ذلك، لا تزال شركة Huobi مصممة على معالجة جميع الشكاوى ضد احتمال فشل نظامها في 12 مارس، من خلال تقديم وتلقي الشكاوي على عنوان البريد الإلكتروني التالي:
support@huobigroup.com
منصة OKEx أسرع في الوصول إلى عملائها المتضررين:
يبدو أن نفس الحادثة واجهتها منصة OKEx أيضا.
قامت المنصة بإصلاح النظام واستأنفت عملياتها بسرعة كبيرة.
كما وعدت المنصة بأن السبب الجذري للمشكلة قد تم تحديده بالفعل وأنه لن يحدث شيء مماثل له مرة أخرى.
إلى جانب ذلك، بدأت في الاتصال بالمستخدمين المتضررين لمناقشة التعويض بسرعة كبيرة، كما تقول.
وهذا نص بيانها:
في الوقت الحالي، تواصلنا بالفعل مع معظم المستخدمين المتأثرين وتوصلنا إلى حل مرض للطرفين
في حين أن أنظمة التداول تحتاج بالفعل إلى أن تكون مرنة وجاهزة لتلقي وابل من الطلبات وحركة المرور الكبيرة، فلا يزال من الممكن أن تحدث الأخطاء، وأحيانا تحدث على المستوى العالمي.
اقرأ أيضا:
تعطل مفاجئ لـ منصة بينانس الشهيرة تثير حيرة مجتمع الكريبتو
بعد هجوم DDoS الاخير… منصة BitMEX تعوض المستخدمين عن خسائرهم
